Las ventas en Internet aumentan año tras año. Conforme aumenta el uso de la tecnología e Internet, la tendencia de compras también cambia y las ventas en línea escalan posiciones.
El comercio electrónico es un modelo de negocio que está ganando cuota de mercado progresivamente, y es que esta modalidad de venta presenta numerosas ventajas competitivas de cara al consumidor. Por ejemplo poder comprar desde casa, disponer de una amplia oferta de productos, la posibilidad de realizar las compras durante las 24 horas del día y, en muchas ocasiones, precios más asequibles. Los meses de noviembre a enero son, además, los que presentan un mayor porcentaje de ventas online. Esto se debe a que el calendario sitúa en este trimestre el Black Friday, el Cyber Monday, las fiestas navideñas y las rebajas de enero.
El pasado 23 de noviembre se celebraba el Black Friday, el Viernes Negro en español, una jornada de compras importada de Estados Unidos y que ya ha revolucionado las compras navideñas también es España. De esta manera, la campaña navideña, que antes ya se repartía entre noviembre y diciembre, ahora tiene un nuevo pico que ya supone, en algunos comercios, en torno a un 25% del total de la facturación de la Navidad, según datos de la consultora GFK .
Garantiza el proceso logístico y fidelizarás clientes.
En España, el comercio online adquiere un peso cada vez mayor para el que las compañías deben estar preparadas en materia de logística. El e-commerce continúa creciendo y batiendo récords cada trimestre, algo que afecta al aparato logístico de estas empresas y también a la experiencia de compra del consumidor. Por eso, la empresa debe controlar todos los aspectos logísticos que afecten a esa experiencia del cliente:
- Los imprevistos, que la empresa distribuidora debe solventar con rapidez.
- La presentación y el empaquetado del producto, que no puede estar dañado por un mal almacenaje o transporte.
- La puntualidad o falta de previsión ante picos de pedidos.
- El seguimiento o control del pedido en todo momento
Son sólo algunos ejemplos de la importancia de la gestión de los envíos en el comercio electrónico.
En este nuevo panorama cobra especial importancia la optimización de los procesos logísticos y la evolución de los canales de distribución: control de stocks, recepción, manipulación, clasificación y envío de pedidos son algunos de los procesos que están optimizándose rápidamente para adecuarse a las exigencias del comercio electrónico pero, sobre todo, del cliente.
Este es uno de los retos a los que damos respuesta en STILL Valencia: ofrecemos la maquinaria adecuada para adaptarnos a las nuevas necesidades del mercado y para que el trabajo logístico pueda ser más eficiente.
Por qué las ventas online afectan a la logística.
La logística es una pieza fundamental en todas las tiendas online, ya que hasta que el cliente no tiene el producto en sus manos, la venta no está finalizada. En este modelo de negocio es especialmente importante «la experiencia del cliente» en la entrega, ya que no es una adquisición inmediata y de la correcta recepción del producto dependerá la fidelización de ese cliente.
Por ello, las nuevas formas de consumo han llevado a una reestructuración importante en las empresas, especialmente en los departamentos logísticos.
En un proceso de venta online hay que tener en cuenta diversos aspectos logísticos:
- Número de envíos mensuales.
- Gestión de stock: clasificación, organización y reparto.
- Peso y volumen de los envíos.
- Destinos.
- Plazos de entrega
- Atención al cliente.
- Red de distribución
En cuanto a la gestión de stocks, es especialmente importante que la organización de los productos sea correcta y minuciosa, que el almacenaje no estropee el producto y que la preparación de pedidos pueda hacerse de forma ágil.
Nuevos perfiles laborales en el almacén.
La dinámica de los almacenes también cambia por la necesidad de incorporar nuevos trabajadores, nuevos perfiles capaces de agilizar la gestión del almacén y operar la maquinaria adecuada para que todo el proceso sea rápido y eficaz.
Las empresas necesitan carretilleros, mozos de almacén o preparadores de pedido. También se requieren nuevas máquinas como carretillas, recogepedidos o apiladoras que faciliten el trabajo de los operarios.
Carretillero:
Uno de los perfiles más solicitados a consecuencia del auge de los e-commerce es el de carretillero. Es el encargado de manipular el material ayudándose de una carretilla de cualquier tipo, ya sea eléctrica, con motor diésel, exterior o interior.
Mozo de almacén:
En la mayoría de empresas se requiere una experiencia mínima y un certificado profesional de auxiliar de almacén para poder trabajar en la recepción y ubicación de la mercancía. Este es el perfil más demandado, y como maquinaría se utilizan las apiladoras, transpaletas y pequeñas carretillas diésel o eléctricas.
Preparador de pedidos:
Es el encargado de agrupar los materiales solicitados por el cliente y ponerlos a disposición del transporte. Suele utilizar máquinas recogepedidos.
La MX-X para todo tipo de almacenes.
Son las versátiles, las apiladoras trilaterales que se adaptan a todo tipo de almacenes: altos y bajos, de pasillos anchos o estrechos, de productos grandes y pequeños. Son carretillas preparadoras y de gran altura que permiten combinar el apilado y desapilado de palets y la preparación de artículos individuales desde la estantería.
Si necesitas asesoría sobre la maquinaria más adecuada para tu almacén, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados en recomendarte la carretilla ideal para mejorar tus procesos logísticos y adaptarlos a las nuevas dinámicas de venta.
